1、售前技術支持

　　積極協(xié)助用戶、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組安裝的前期設計工作，與業(yè)主保持密切溝通、技術交流，深入現(xiàn)場，耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術支持，提供合理化意見和建議，做業(yè)主的參謀。

　　2、售中技術服務

　　派遣有經(jīng)驗的技術工程師到達現(xiàn)場，積極配合用戶進行設備的指導安裝、調(diào)試、運行，以及人員培訓等工作。確保用戶操作人員能夠熟練操作使用，以及常見故障快速排除服務。

　　3、售后技術服務

　　保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶提供維修服務（非用戶使用人員操作不當引起的故障），1小時內(nèi)響應，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理（或根據(jù)現(xiàn)實交通狀況），向客戶提供義務保修服務；若維保點的檢測人員不能排除故障時，我公司派遣***技術人員到現(xiàn)場解決故障問題，由此發(fā)生的費用由我公司承擔。

　　保修期限的定義：實際使用一年或1000小時（以上條件以先到為準），或按合同相關條款的規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保修。

　　柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi)。

　　4、保修期外

　　所有零配件均以成本價提供，根據(jù)機組情況派遣技術人員及時到達客戶現(xiàn)場修復機組，直至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務。